Forbrugertrends: Hvordan påvirker Covid-19 danskerne?

Published on:


Strukturen, der omkranser forbrugernes liv, har ændret sig markant over de seneste uger. Disse radikale ændringer i både arbejds- og privatliv resulterer i en helt ny forbrugeradfærd. Derfor har vi samlet fem indsigter om forbrugernes liv i den virkelighed, vi lever i netop nu.


Danskerne bliver tvunget til at leve deres liv digitalt

Når Sundhedsstyrelsens og regeringens anbefalinger om isolation bliver til krav, er danskerne tvunget til at finde digitale alternativer til de fysiske aktiviteter, som hverdagen hidtil har bestået af. Flere fysiske butikker er blevet bedt om at lukke ned for en periode, og Nemlig.com melder om ekstraordinært mange besøgende. Handlende hos virksomheden bliver i dag mødt af et køsystem på deres hjemmeside med mere end en times ventetid. Coop oplyser, at markedsføring af tilbud og rabatter er trådt i baggrunden, men ellers er de klar på den digitale omstilling, når den skulle ske. FDIH forudser også, at den nuværende krise vil forandre den måde, forbrugerne handler via nettet på og især, når det kommer til dagligvarehandlen. Spørgsmålet er blot, om det også er tilfældet på den lange bane, når krisen er ovre. Hverdagslivet i disse dage er i endnu højere grad blevet digitalt, og derfor er det nødvendigt, at brands allokerer deres ressourcer til online medier og platforme, hvor forbrugerne på nuværende tidspunkt er tvunget til at leve en stor del af deres liv.

Læs mere om situationens påvirkning på Coops Ecommerce- og marketingsetup.


Hjemmet og familien bliver omdrejningspunktet for danskernes hverdag

I takt med at institutioner og arbejdspladser lukker ned, bliver danskernes work-life balance sat på prøve. Vi opdager styrkerne og begrænsningerne ved digitale platforme, når børnene undervises hjemmefra, og forældrene afholder onlinemøder. Uddannelses-, arbejds- og privatsfæren smelter sammen, og midt i det hele finder vi hinanden på ny. Derfor søger danskerne aktiviteter og underholdning, der kan være med til at bygge meningsfulde relationer i en krisesituation. Samtidig bor flere danskere alene, hvor familien og de nære relationer må plejes på afstand. Bl.a. har blogger Cathrine Widunok Wichmand haft succes med en virtuel filmaften via Instagram, hvor hun under #sammenalene opfordrer sine følgere til at se film sammen, men på afstand i hvert sit hjem. I samme stil har Google Chrome lanceret funktionen "Netflix Party", hvor man via browseren kan lave virtuelle filmaftner helt gratis. Digitale medier og teknologier bliver en nødvendighed frem for blot en mulighed, når danskerne skal pleje deres relationer. Derfor er det essentielt, at brands faciliterer online oplevelser for både familier og singler, der har behov for samvær hver for sig.

Læs mere om Google Chromes "Netflix Party" her.


Danskerne søger eksperter, der kan dulme deres bekymringer

Danskerne er bekymrede som aldrig før, og vi længes efter nogen, der kan dulme vores bekymringer, og som tør at adressere dem. I kølvandet på de første åbenlyse spørgsmål om vores sundhed og sikkerhed i lyset af coronavirussen, følger nye spørgsmål, der omhandler vores hverdagsliv. ”Har jeg et job i morgen?”, ”Hvilke ting har jeg egentlig behov for?” og ”Hvordan skal jeg få tiden til at gå?”, er helt legitime spørgsmål i en tid med usikkerhed. Derfor har danskerne behov for at kunne stille ”dumme spørgsmål” til autoriteter og eksperter. Her har brands en mulighed for at tage ansvar og udvise samfundssind ved at tage hånd om bekymringer og guide forbrugerne til fornuftige valg. Samtidig er det vigtigt, at marketing kender sine begrænsninger, og BMW har da allerede noteret på deres Facebook-side, at der er vigtigere ting i verden end at tale om biler og mobilitet i disse dage.

Se BMWs opslag her.


Danskernes fysiske og mentale sundhed udfordres af det manglende fællesskab

Det er kun en uge siden, at de første drastiske tiltag om isolation blev gennemført, og danskerne er allerede nu ved at blive udfordret på krop og sjæl. Vi mærker ensomheden, og vi bliver dvaske og trætte af at sidde derhjemme. Vi ser stadig mange motionister i landskabet, men fitnesscentre er blevet beordret lukket, og hvis et forestående udgangsforbud træder i kraft, er vi særligt udfordret på fysikken. Derfor vil vi se flere danskere, der efterspørger et fokus på sundhed fra brands, både fysisk og psykisk. Her kan brands være med til at gøre en væsentlig forskel. Både i form af gode råd og anbefalinger og ved hjælp af teknologiske værktøjer. Flere fitnesscentre, f.eks. SATS og LOOP Fitness, tilbyder nu gratis online træning via video. Derudover kan vi i Dentsus forbruger- og trendstudie, PULSE20, se, at hhv. 45% og 35% mener, at teknologien i fremtiden kan hjælpe os med at få et bedre fysisk og psykisk velvære. Men fremtiden er nu, og vi hungrer allerede efter tiltag, der tilgodeser den digitale virkelighed, der er opstået i lyset af coronavirussens indtog i Danmark.

Læs mere om SATS' hjemmetræningstilbud her og LOOPs hjemmetræningstilbud her.


Kedsomheden vil vælte ned over danskerne i den kommende tid

Vi står over for den værste krise i mands minde, og alligevel vil vi opleve, at danskerne vil komme til at kede sig, når tankerne falder på andre ting end corona. Forbrugerne har ikke behov for at få stukket blår i øjnene, for de fleste er godt klar over alvoren, men de har behov for at blive underholdt. Derfor vil vi se, at danskerne i stigende grad vil efterspørge oplevelser, der kan fjerne fokus fra corona, selv for et øjeblik. Når forbrugerne tvinges til at opholde sig inden døre, vil streaming af film og serier stige med op til 60%. Ifølge Nielsen vil det blive virkeligheden ifm. coronakrisen, da de tidligere har oplevet lignende situationer i USA ifm. orkanen Harvey og snestormen i 2016. Samtidig ved vi, at 1 ud af 3 danskere forventer at blive underholdt af reklamer, og den nuværende krise vil ikke sætte en stopper for dette behov. Tværtimod vil vi se, at de brands, der formår at bygge leg og involvering ind i deres aktiviteter, vil få mest ud af deres marketingindsats i disse dage.

Læs mere om hvordan Universal Pictures har lagt premierefilm ud til streaming.


Læs også:
Covid-19: Udviklingen i retail
Behov for ansvar og nærhed
25 content tips i en udfordrende tid

Paw Bæk Hansen

Strategy Director, Dentsu Data Services

LinkedIn